Avec cinq nouveaux services et offres lancés ce matin, SFR confirme sa bonne santé sur le marché du mobile et de l’ADSL.
SFR l’avait déjà évoqué il y a quelques mois, et l’a officialisé ce matin : ses abonnés pourront bénéficier d’un point d’accès 3G à la maison via une offre baptisée SFR Home 3G. Concrètement, le Femtocell consiste en un boîtier 3G relié à la box d’un FAI en Ethernet. Le boîtier utilise le réseau ADSL (ou fibre) de l’abonné pour étendre la couverture 3G du foyer et lui offrir ainsi une meilleure qualité de réception. De fait, Home 3G s’adresse principalement aux abonnés situés dans une zone mal desservie par l’opérateur, ou soumise à de fortes perturbations (sous-sol, murs épais, etc.). Notez que le boîtier Femtocell de SFR fonctionne avec toutes les box du marché. Toutes les communications passées depuis un mobile à portée du boîtier transitent par ce dernier, et la facturation dépend des services compris dans le forfait de l’abonné mobile SFR. Le boîtier Femtocell est vendu 199 euros.
SFR lance son boîtier Femtocell à l’heure où l’opérateur est pointé du doigt pour son retard dans le déploiement de la 3G. L’Autorité des Télécoms pourrait ainsi lui infliger une amende de 700 millions d’euros (et 600 millions pour Orange). En demandant à ses abonnés de financer l’extension de son réseau dans les zones qu’il devrait normalement couvrir, SFR pourrait de nouveau s’attirer les foudres de l’Arcep. À juste titre.
Internet par satellite
SFR a également donné ce matin le coup d’envoi de son offre d’accès à Internet par satellite, destinée aux français n’étant pas éligibles à l’ADSL. Le pack « Internet Satellite », basé sur un partenariat avec Eutelsat, est composé de deux offres. La première, facturée 34,90 €/mois, donne accès à un débit de 3,6 Mbits/s et 4,7 Go de données échangées par mois. Cette formule comprend la parabole. Une deuxième offre, sans engagement, est facturée 29,90 €/mois avec un volume de données de 2,4 Go, et la parabole est cette fois-ci vendue 399 €. L’option « Nuit illimitée », offerte pendant trois mois, permet de surfer sans limite de 23h à 7h sans que le volume de données global soit impacté. Au-delà des trois mois, l’option sera facturée 7€. Les abonnés à ces offres par satellite auront également accès à plusieurs chaînes TV via leur parabole.
360, Deezer et service client personnalisé
L’opérateur a également dévoilé un service baptisé « 360 », qui permet de regrouper au sein du carnet d’adresses de son téléphone l’ensemble des informations publiées par ses contacts sur les réseaux communautaires les plus populaires. La solution fonctionne avec la plupart des mobiles sous Android, BlackBerry OS, Windows Mobile 6.5, Symbian et l’iPhone. SFR a aussi annoncé l’arrivée de Deezer en streaming sur la box TV de ses abonnés, et la mise en place d’un service client personnalisé pour ses clients Neufbox. Un interlocuteur dédié prend désormais en charge l’ensemble du processus d’assistance de l’abonné, de la déclaration du problème jusqu’à sa résolution. L’assistance téléphonique reste au prix d’une communication locale.