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Système d'exploitation Quand le Service Pack 1 de Windows Vista ne s'installe pas

31 mars 2008. Texte : Christofer Ciminelli.  Version imprimable  Envoyer par email   Modifier la taille du texte
Quand le Service Pack 1 de Windows Vista ne s'installe pas

Voilà bien deux semaines que le SP1 de Vista est sorti, et pourtant il refuse de s'installer sur un nombre non négligeable de configurations.


Microsoft nous avait pourtant avertis : « Le SP1 ne sera pas proposé sur les machines où sont installés certains pilotes problématiques et non compatibles. » Mais nous étions loin de nous imaginer que les pilotes en question correspondaient à des composants couramment installés dans des ordinateurs très récents, et dans certains cas encore en rayons. À la rédaction, nous sommes plusieurs à avoir rencontré ce problème : sur un VAIO VGN FZ21, sur une autre machine basée sur un chipset nVidia nForce 4, et enfin sur le tout dernier Dell XPS One, actuellement en test dans notre labo.

Dans ces trois cas de figure, le Service Pack 1 ne s'affiche tout simplement pas dans la console Windows Update du système d'exploitation. Au final, il s'est avéré que ces trois configurations comportaient des pilotes problématiques. Pour le Sony et la configuration basée sur le nForce 4, il s'agit de pilotes audio (respectivement Sigmatel et Creative). Pour le Dell XPS One, c'est le pilote du chipset Intel G33 qui pose problème.

Les pilotes concernés par cette incompatibilité sont assez répandus, et concernent en réalité plusieurs milliers de machines, soit autant de configurations qui se retrouvent privées du Service Pack 1. Le cas échéant, le Service Pack 1 n'apparaît alors pas dans la liste des mises à jour, et à aucun moment il n'est donné de précisions supplémentaires sur les raisons de cette absence. Ni même d'ailleurs sur une éventuelle marche à suivre pour y avoir droit ! Certes, il est toujours possible d'installer le SP1 manuellement en passant par le Centre de Téléchargement de Microsoft, mais l'éditeur de Windows précise que cette procédure pourrait compromettre la stabilité du système. En fait, Microsoft conseille de désinstaller le pilote problématique avant de procéder à l'installation du SP1. Un détour à priori acceptable, mais impossible à deviner pour les utilisateurs !

En attendant une réponse de Microsoft et la diffusion d'une éventuelle liste officielle de pilotes incompatibles, en voici une non exhaustive trouvée sur le site américain non-officiel msfn.org (Microsoft Software Forum Network). En passant par le gestionnaire de périphériques de Vista, on peut rapidement savoir si l'un des pilotes listés ci-dessous est installé sur sa machine. Il suffit d'effectuer un clic-droit sur l'un des matériels, de cliquer sur Propriétés, puis sur l'onglet Pilote et Détails du pilote. Nous conseillons de vérifier les pilotes audio dans un premier temps (catégorie Contrôleurs audio, vidéo et jeu).

 

Realtek
X86 : Alcxwdm.sys - version 6.0.1.6242 et versions précédentes
X86 : Alcwdm84.sys – version 6.0.1.6242 et versions précédentes
SigmaTel x86 : Sthda.sys - version 5.10.5762.0 et versions précédentes
x64 : Sthda64.sys - version 5.10.5762.0 et versions précédentes
x86 : Stwrt.sys - version 6.10.0.5511.0 et versions précédentes
X64: Stwrt64.sys - version 6.10.0.5511.0 et versions précédentes
Creative Audigy X86 et x64 : Ctaud2k.sys - version 6.0.1.1242 et versions précédentes
X86 : P17.sys – toutes les versions du pilote
Conexant HD Audio X86: Chdart.sys - version 4.32.0.0 et versions précédentes
X64: Chdart64.sys - version 4.32.0.0 et versions précédentes
Biometric Sensors Atswpdrv.sys - version 7.7.1.7 et versions précédentes
Tcusb.sys - version 1.9.2.99 et versions précédentes
Intel X86: Igdkmd32.sys – toutes les versions comprises entre 7.14.10.1322 et 7.14.10.1403 (incluses)
X64: Igdkmd64.sys – toutes les versions comprises entre 7.14.10.1322 et 7.14.10.1403 (incluses)
Symantec Network Access Control X86 : Wgx.sys – version 11.0.1000.1091 et précédentes
X64 : Wgx64.sys – version 11.0.1000.1091 et précédentes

Texas Instruments
Smart Card Controller avec le pilote GTIPCI21.sys - version 1.0.1.19 et précédentes
Sierra Wireless AirCard 580 avec l’application Watcher.exe - version 3.4.0.9 et précédentes


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Déjà 8 commentaires, donnez votre avis

C'est exactement ce qui m'arrive. Windows update ne me propose pas Vista SP1 parce que le pilote du controleur audio SigmaTel de mon PC n'est pas compatible.
Pourtant c'est un portable Sony Vaio FZ21M que j'ai acheté en janvier.
Je ne comprends pas que Microsoft propose un SP1 qui ne marche pas avec un tas de PC récent. ils l'ont quand même testé u moment avant de le rendre public, non ?

Bonjour à tous,

Fantastique ce pack SP1! Pour ma part, il m'a bien été proposé naturellement dans mes mises à jour. Je me dis alors peut-être que je vais disposer d'un PC avec un Vista qui tient la route...Que nini!

Celui-ci se télécharge, s'installe, mon ordi redémarre, il installe ce qu'il a à installer et là le bas blesse...CRASH!! Un écran bleu du plus bel effet!! (Si leur objectif est de faire peur avec ce genre d'écran c'est réussit) Je ne me laisse pas démonté par ce genre d'intimidation déjà connu avec le fabuleux Windows Millenium et persévère en redémarrant mon ordi normallement; rien à faire, impossible d'atteindre le très joli et massif bureau windows vista et ses gadgets inutiles.

Environ 10 essais plus tard, je me décide avec une pointe au coeur "Démarrage en mode sans échec" puis restauration du système avant cette maudite mise à jour.
Je pense que le point le plus réussit de ce pack SP1 est la réalisation automatique d'un point de restauration.

Conclusion: Je veux bien avoir Windows Seven dans 7 ans afin que nos amis de Microsoft puisse nous concevoir un système d'exploitation léger, rapide, et fonctionnel! Prenez votre temps mais faites quelque chose de bien!

J'ai un vaio FZ21M et windows ne m'a pas prévenu qu'il y avait un SP1, je l'ai installé à la main, aucun problème...

Bonjour,

Je viens de charger le pack. Tout s'est bien passé... mais je n'ai plus de son !

SVM en a fait l'écho , la lettre de Windows aussi dés le 15 mars vous allez pouvoir télécharger le pack SP1 et vous allez voir ce que vous allez voir ( je suis naif , et espérai que ce pack me permettrai d'apprécier Vista ....qui jusqu'à ce jour ne m'a pas fait relever la nuit . J'ai un Toshiba satellite P200 1BY , '' vieux'' d'à peine 3 mois et bien sûr le pack SP1 ne m'est pas proposé dans windos update .
Je trouve cela proprement scandaleux , un système incontournable ( trouver un PC avec d'autres systèmes d'exploitation , tient du miracle ) , cela ressemble à une belle arnaque , un système cher et à l'usage ...bof....
Un autre que Microsoft serait déjà poursuivi en justice par des milliers d'utilisateurs floués.
Il serait bien que SVM fédére tous les mécontents et le fasse savoir.
Jean-Pierre

Bravo Microsoft ! J'ai installé le SP1 bêtement et crânement dès sa sortie (WU me le proposait sur mon dell vostro 1700)en me disant que je serai le 1er à la pointe de la technologie vista et là, j'ai compris mon erreur !!! Firefox (même IE) ne se connecte plus à Internet, idem Thunderbird... Certains programmes s'arrêtent tout seuls... Bref que du Bonheur ! Pour conclure, la restauration système ne marche pas. Une seule solution qui m'énerve puissance 200, c'est de tout réinstallé ? Pfffff je suis dégouté. Quelle M***E !!!!

Ayant lu attentivement SVM et prévenu des déboires du SP1, j'en étais presque content de ne pas me le voir proposer au fil des mises à jour. Or, hier, mise à jour du pilote de la carte son (Sur Dell, IDT Audio IDT High Définition Audio CODEC avec comme résultat au redémarrage de ne plus avoir de son ! (Ce périphérique ne peut pas démarrer (Code 10)) J'allais désinstaller le pilote pour remettre l'ancien quand Vista me propose d'installer le SP1 !!! J'en concluais un peu trop facilement que le SP1 ne pouvant s'installer du fait de la présence de l'ancien pilote, celui-ci m'était proposé pour pouvoir mettre le SP1. J'accepte donc le SP1, (69 + 17 Go quand même !) mais patatras, pas moyen de retrouver le son sur ma machine ! Si quelqu'un a une solution, autre que format C: ou restauration avant changement de Pilote, je suis preneur, Merci !

cet été j'ai une copîne dont le pc a planté suite a l'install du SP1 de vista... j'ai passé deux jours a essayer de le réparer.

là c'est celui de ma femme qui vient de planter plus salement encore... j'arrive pas a réparer cette fois, et pourtant j'en ai appris.

vista est une bouse. c'est pas seulement un opinion, mais un fait argumentable. il cache tellement les fonctions systèmes, les protections, que les epxerts n'arrivent plus a réparer.

en théorie c'est pour aider les neuneus et faire que le système marche tout seul, mais il marche pas tout seuls... alors comme les neuneus n'y peuvent rien, et que les experts ne peuvent pas bosser arce qu'on leur cacvhe tout les détauls techniques et les outils...

en plus le support est dépassé, et c'est normal...
les forums comme les experts n'ont que peu d'info utilisables...

j'ai même pas vista sur mon PC, mais Vista arrive a me pourrir la vie via les amitiées...

j'ai des idées très douloureuses a propos de ce que je veux faire aux stratèges de M$.

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